Vodohospodářská společnost Vrchlice-Maleč, a.s.

Systém řízení jakosti

Vodohospodářská společnost Vrchlice – Maleč,a.s. je zaveden systém řízení kvality podle normy ČSN EN ISO 9001:2009 pro oblast: Jímání, úprava, výroba a dodávky pitné vody. Odvádění a čištění odpadní vody. Zákaznické služby (uzavírání smluv, montáž a výměny vodoměrů, odečty spotřeby a fakturace, vyřizování vodovodních a kanalizačních přípojek, poskytování informací zákaznickým centrem). Výstavba a opravy inženýrských sítí pro rozvod a odvádění odpadní vody. (k nahlédnutí)

Strategií rozvoje Vodohospodářské společnosti Vrchlice-Maleč, a.s. je :

• rozvíjení hlavní podnikatelské činnosti, kterou je provozování vodovodů a kanalizací pro veřejnou potřebu,
• provádění dalších činností, které na hlavní činnosti navazují.

Z této strategie vychází

politika kvality pro rok 2010

Vedení společnosti stanovilo jako trvalý cíl neustálé zvyšování kvality na všech organizačních stupních, výrobních pracovištích, cestou zvyšování odpovědnosti zaměstnanců, důslednou kontrolou, motivací zaměstnanců, uplatňováním systému řízení kvality.

Politika kvality je zaměřena především na :

• Uspokojování potřeb a očekávání zákazníků, zabezpečení plnění právních a dalších požadavků na jakost našich produktů a služeb, uplatňování nových poznatků z oboru.
• Rozšiřování působnosti provozováním dalších vodovodů a kanalizací.
• Spolupráce s městy a obcemi.
• Zajištění dlouhodobé prosperity a efektivity provozování vodovodů a kanalizací snižováním přímých nákladů, systematickou obnovou provozovaného zařízení investováním do rekonstrukcí, modernizací a rozšiřování vodovodních a kanalizačních sítí.
• Poskytování dobrých pracovních podmínek a trvalý odborný rozvoj zaměstnanců
• Uplatňování, rozvíjení systému řízení kvality a jeho zlepšování.

Politika kvality je východiskem pro stanovování jednotlivých cílů společnosti.

Každý zaměstnanec společnosti bude při své činnosti plně usilovat o zvyšování kvality a aktivně spolupracovat při minimalizaci negativních dopadů na životní prostředí .

Za naplňování vyhlášené „Politiky kvality“ nese odpovědnost v rámci své působnosti a kompetence každý zaměstnanec společnosti.

Cíle  systému řízení vycházejí z politiky systému řízení kvality stanovené ve společnosti.

Představenstvo společnosti schválilo společně s finančním plánem na rok 2010 také

cíle systému řízení kvality

1. Zajištění efektivity provozování vodovodů a kanalizací prováděním údržby a postupné obnovy provozovaného zařízení.
2. Zajištění trvale dostatečného množství kvalitní pitné vody a trvalé funkce kanalizací a čistíren odpadních vod s vyhovujícím čistícím efektem.
3. Spolupráce s městy a obcemi při výstavbě a rozšiřování vodovodních a kanalizačních sítí.
4. Trvale zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb. Podporovat moderní metody prodeje a vzájemné komunikace. Dbát na přání a požadavky zákazníků, hledat cesty k jejich spolehlivému řešení.
5. Účast společnosti na veřejném dění a v odborných sdruženích.
6. Podporovat proces trvalého vzdělávání zaměstnanců.
7. Trvale pracovat na rozvíjení a zlepšování systému řízení jakosti.